抱怨申诉须知

1.  受检方或委托方对检验结果和检验工作如有异议，可于发出检验报告（以邮戳时间为准）或收到检验结果通知（包括书面、电话、传真形式）之日起，（饲料检验结果在十五日内，兽药或兽药残留检验结果在七个工作日内），以书面形式提出抱怨申诉，详细说明抱怨的理由及有关依据，并派员前来我所（中心）办理。

2.申诉方须填写“抱怨申请及处理情况表”。见附表（1）

3.以下情况的申诉不予受理

a） 申诉时间超过了规定的时效，提出的申诉。

b）检验保留样品的数量不足以进行复检、样品为鲜样或不宜保存的样品。

c）口头方式（包括电话联系）提出的申诉。

d）抱怨单位未在抱怨申请及处理情况表上加盖公章；或委托个人未在抱怨申请及处理情况表上签名的。

e)  在接到检验结果通知（包括书面、电话、传真形式）后，在规定的时效内未派员前来我所（中心）办理抱怨相关手续的。

4. 抱怨检验需预缴检验费，若复验结果证明抱怨不能成立，应向申诉方收取检验费；若复验结果证明申诉成立，则退回检验费。

附表1：

抱  怨  处  理  情  况  表
抱怨单位名称
抱 怨 人		抱怨时间：	年   月   日
抱怨内容的要点、依据、理由和要求的简述：
抱怨人签字：		抱怨单位：（公章)
抱怨手续登记
	经办人：	时  间：     年   月   日
是否受理的意见
	质量负责人：	时  间：     年   月   日
处 理 措 施
	分管责任人：	时  间：     年   月   日
抱怨处理意见
	质量负责人:	时   间：   年  月  日
审 批 意 见
	所领导：	时  间：     年   月   日
备    注：	请抱怨单位在接到不合格通知（包括书面、电话、传真形式）之日起，饲料抱怨在十五日内、兽药抱怨在7个工作日内，派人前来我所正式办理抱怨相关手续，逾期不再受理。